サポートからのお知らせ「 i.softbank.jp」「softbank.ne.jp」のメールでご登録されているみなさまへ

i.softbank.jp、softbank.ne.jpのメールアドレスで涅槃の書をご登録いただいている会員様より、涅槃の書からのメールが届かなくなったという事例が数件報告されております。

また、新しく入会された方が涅槃の書からメールが届かず入会手続きが進まない、といったこともよくございます。

これらの多くの場合は、ソフトバンクが設定している「迷惑メールフィルター」の設定によるもので、この設定によっては涅槃の書だけでなく、ショッピングサイトなど一般的なEメールを扱うほとんどのメールを除外してしまうことが原因です。

※ウェブサイトへのリンクが記載されていたり、振込先の銀行名が記載されているなどがフィルターの条件にヒットしてしまうようです。

ですので、お振込会員様にお送りしている更新間近のお知らせ（更新満了日の二週間前または一週間前にお送りしております）やお問い合わせいただいたご質問への返信、そして作者への相談メールの回答など、涅槃の書のドメインからメールを送信しても受信できないという状態となり、当方としましてもメールが届いているのかそうでないのかはわからず、お互いに返信を待ち合っている状態となってしまいます。

※事務宛の質問などの返信は基本的にすぐお送りしております。作者の相談回答はフォームに記載がありますように混み合っていることもあり少し日数をお待ちいただいております。ですが返信希望をチェックされている場合で、もし1ヵ月以上返信がない場合はお問い合わせください。

そこで以前からお伝えしている通り、お客様側でソフトバンクサイトにログインしていただき、MySoftbank（マイソフトバンク）でのメール受信の設定を見直していただくことで、大事なお知らせや相談の回答が不安なく届くようになりますので、お手数ですが今一度ご確認をお願いいたします。

涅槃の書からのメール受信の設定方法

以下の簡単な設定をします。
手順を見ながらスマホを操作してください。

1.MySoftBank でログインし「メール設定」を押します
2.「迷惑メール対策」を押します
3.「許可するメールの登録」の「登録する」を押します
4.「nehan.xyz」を入力し後方一致を選択します
5.「次へ」を押します
6.「登録する」を押します

以上です。

Softbank提供の解説は以下となります。
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

Softbank提供のYouTube動画もあります。
「@i.softbank.jp」の迷惑メールブロック設定を解除する方法［My SoftBank］

以上となりますが「連絡が遅いな、おかしいな」と感じられることがございましたら、メールでのやり取りができない可能性が高いので、問い合わせフォームからではなく、現在会員期間中の方はこの記事のコメント欄にご記入ください。

現在会員でない方は、こちらの伝言掲示板をご利用ください。

お手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

※追記事項としまして、設定の見直しではなく涅槃の書にご登録いただいているメールアドレスをGmailなどに変更されるほうがスムーズであることが多いのでおすすめです。

ご登録メールアドレスの変更はこちらからも可能ですが、ご連絡いただけましたらこちらですぐに設定させていただきます。→お問い合わせフォーム

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