auメール・ezwebのメールをお使いで涅槃の書からメールが届かない方へ
涅槃の書の会員登録の際に、入会したのにメールが送られてこないという事例が多数ございます。
特にauのメールアドレス（〜@au.com）（〜@ezweb.ne.jp）でご登録いただいた場合、こちらからお送りしてもエラーも戻ってこず、そしてお客様へもメールが届いていないという状態になり、お互い待ち続けているケースに陥ります。
また、お客様から「届いていない」というメールをいただいて返信をしても、それがまた届かないという悪循環になります。
auのezwebは初期設定のままでですと、楽天やアマゾンなどの大手サイトを除き、インターネットのウェブサイトやネットショップからのメールがほぼ受信できないように設定されているようです。
ですので、事前に受信できるようにする設定が必要となります。
au.comやezwebメールで涅槃の書からのメールを受信する
まずは「迷惑メールフォルダ」などに移動されていないかをご確認ください。
もし「迷惑メールフォルダ」などに見当たらない場合は以下を設定したのちに、お手数ですがこちらよりご連絡ください。すぐに返信をさせていただきます。当方からの返信が届きませんので必ず以下を設定してください。
auの迷惑メールフィルタの機能により、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、涅槃の書からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
1. 「受信リスト設定」
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定の際に【nehan.xyz】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※ドメイン一致（@マーク以降一致）か、部分一致の箇所に【nehan.xyz】を記入。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
2. 「なりすまし規制」のレベル変更
なりすまし規制が設定されていると「受信リスト設定」で選択しているアドレスからのメールであっても、迷惑メールフィルター機能の優先順位の都合上、受信できない場合がございます。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
各設定方法の詳細につきましては、大変恐れ入りますがご不明点等はauに直接お問い合わせください。
最後にメール受信確認テストをして頂けますと万全です。
以上が設定できましたらこちらよりご連絡くださいませ。
以下にまとめておきます。
- 入会したのにその後のメールが届かない
- 迷惑フィルター設定で nehan.xyz を受信許可にする
- 受信できるか確認をする
- その後、こちらのフォームからメールが届いていないとお伝え下さい。受信許可をしてからでないと、こちらから返信してもメールがお客様へ届きませんので必ず事前に nehan.xyz を受信許可に設定しておいてください。
また、au以外でも、docomoやsoftbankといったキャリアメール、またhotmailなども「迷惑メール設定」や「なりすましメール設定」によりメールが受信できないことがありますので、まずは事前にメール受信確認のテストをしてください。
また上記の手段を講じてもメールがまったく音信不通となってしまった場合は、こちらの掲示板にその旨をお伝え下さい。すぐにご返信させていただきます。