auメール・ezwebのメールをお使いで涅槃の書からメールが届かない方へ

涅槃の書の会員登録の際に、入会したのにメールが送られてこないという事例が多数ございます。

特にauのメールアドレス(〜@au.com)(〜@ezweb.ne.jp)でご登録いただいた場合、こちらからお送りしてもエラーも戻ってこず、そしてお客様へもメールが届いていないという状態になり、お互い待ち続けているケースに陥ります。

また、お客様から「届いていない」というメールをいただいて返信をしても、それがまた届かないという悪循環になります。

auのezwebは初期設定のままでですと、楽天やアマゾンなどの大手サイトを除き、インターネットのウェブサイトやネットショップからのメールがほぼ受信できないように設定されているようです。

ですので、事前に受信できるようにする設定が必要となります。

 

au.comやezwebメールで涅槃の書からのメールを受信する

まずは「迷惑メールフォルダ」などに移動されていないかをご確認ください。

もし「迷惑メールフォルダ」などに見当たらない場合は以下を設定したのちに、お手数ですがこちらよりご連絡ください。すぐに返信をさせていただきます。当方からの返信が届きませんので必ず以下を設定してください。

 

auの迷惑メールフィルタの機能により、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、涅槃の書からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。

1. 「受信リスト設定」
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定の際に【nehan.xyz】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

※ドメイン一致(@マーク以降一致)か、部分一致の箇所に【nehan.xyz】を記入。

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定

2. 「なりすまし規制」のレベル変更
なりすまし規制が設定されていると「受信リスト設定」で選択しているアドレスからのメールであっても、迷惑メールフィルター機能の優先順位の都合上、受信できない場合がございます。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

迷惑メールフィルター設定>なりすまし規制

お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
各設定方法の詳細につきましては、大変恐れ入りますがご不明点等はauに直接お問い合わせください。

最後にメール受信確認テストをして頂けますと万全です。

入会前に涅槃の書のメールが受信できるかを調べるフォーム

以上が設定できましたらこちらよりご連絡くださいませ。

 

以下にまとめておきます。

  1. 入会したのにその後のメールが届かない
  2. 迷惑フィルター設定で nehan.xyz を受信許可にする
  3. 受信できるか確認をする
  4. その後、こちらのフォームからメールが届いていないとお伝え下さい。受信許可をしてからでないと、こちらから返信してもメールがお客様へ届きませんので必ず事前に nehan.xyz を受信許可に設定しておいてください。

また、au以外でも、docomoやsoftbankといったキャリアメール、またhotmailなども「迷惑メール設定」や「なりすましメール設定」によりメールが受信できないことがありますので、まずは事前にメール受信確認のテストをしてください。

また上記の手段を講じてもメールがまったく音信不通となってしまった場合は、こちらの掲示板にその旨をお伝え下さい。すぐにご返信させていただきます。

 


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